【只爭朝夕謀發(fā)展】（3）黃山供銷優(yōu)選：田間地頭的助農群像，用實干繪就鄉(xiāng)村振興圖景
來源: 黃山供銷集團有限公司 時間: 2025-07-03 瀏覽次數(shù)：51
引言：時光奔涌向前，奮斗永不停歇。在高質量發(fā)展的征程上，每一刻的拼搏都值得銘記，每一次的突破都值得書寫。集團微信公眾號推出“只爭朝夕謀發(fā)展”新聞特寫專欄，以筆為鏡、以文為影，帶您走進集團發(fā)展的第一現(xiàn)場。
在黃山的青山綠水間，有這樣一群人，他們穿梭于果園農田，奔波在直播現(xiàn)場，堅守在客服一線，用汗水和智慧架起農產品從田間到餐桌的橋梁。黃山供銷優(yōu)選科技有限公司的成員們以“為農務農姓農”的初心，在鄉(xiāng)村振興賽道上構建起從田間到餐桌的全鏈條服務體系，書寫著新時代的助農答卷。
溯源選品的嚴苛與巧思
晨光初露，黃山供銷優(yōu)選產品部已驅車1個多小時趕到了歙縣瀹潭的枇杷園。他們仔細察看晨摘的枇杷，單果重34克的果實被精準挑出：“低于35克的是中果，不能混入大果發(fā)貨。”自“溯源農耕直播計劃”啟動以來，產品部便肩負起整個項目的選品重任。對于黟縣五里水蜜桃，他們制定了“三維分級標準”：從橫徑、重量、果面紅暈占比三個維度將水蜜桃分成一級、二級和特級果。為了確保口感，他們曾反復確認了不同樹齡之間的果實差異，最終選定樹齡8年以上的桃樹作為核心供貨源。
在包材設計上，產品部更是精益求精。針對枇杷皮薄易損的特性，他們聯(lián)系包材供應商共同開發(fā)出“蜂窩狀防震泡沫+五層透氣瓦楞紙箱”的組合包裝，將運輸損耗率從15%降至5%以下。與頭部快遞談判時，他們用運費模型反復推演，為農戶爭取到8折優(yōu)惠與優(yōu)先承運權，實現(xiàn)長三角地區(qū)24小時鮮達。
歙縣瀹潭村書記感慨道，“他們連續(xù)蹲點三天，幫我們重新制定分級標準，現(xiàn)在行情比往年好了很多。”如今，通過產品部嚴格把控的歙縣三潭枇杷，在首場溯源直播中便創(chuàng)下超30萬次曝光、近萬斤的銷售佳績。
他們不僅精于選品，更加不忘助農初心，在歙縣水蜜桃產區(qū)，產品部意外了解到當?shù)赜衩拙€下銷售不便和困難后，他們主動將玉米納入溯源農耕體系，幫助當?shù)剞r戶開辟線上銷售渠道，為當?shù)赜衩自黾恿?000多斤的銷量。
田野直播的創(chuàng)新與實踐
“主機位移動到果樹下45度仰角拍攝果農采摘特寫，副機位以果農和果樹為中心中景180度環(huán)繞拍攝。”黟縣五里桃園的直播現(xiàn)場，公司運營部正緊張有序地進行實景拍攝。這場水蜜桃溯源直播前，團隊成員們在果園連續(xù)勘景三次，光是直播腳本就修改了七八版。
為了讓城市消費者更好地直觀感受，運營部引入“動態(tài)果園”視頻概念，團隊耗時兩月用延時攝影記錄水蜜桃從開花到結果的全過程。在水蜜桃直播中，他們設計了“云采摘”環(huán)節(jié)，讓主播以第一視角拍攝桃樹生長環(huán)境，按直播間指令精準定位果樹，讓外地客戶隔著屏幕選中果農親自采摘的水蜜桃。
團隊協(xié)作中，大家總能齊心協(xié)力咬定目標不放松。直播鏡頭意外出現(xiàn)故障，團隊的運營連夜驅車趕往外地借用設備，攝像反復死磕故障難題，主播想方設法轉移故障帶來的不好體驗，大家目標一致保障直播計劃順利完成；“辦法總比困難多”是團隊每一個人的共識，主播小鹿回憶，“有次直播突降暴雨，我們借用塑料布在果園搭起臨時直播間，那場暴雨里賣出去的水蜜桃，比晴天還多好幾十單。”
黟縣五里村農戶劉大叔對運營部團隊贊不絕口：“他們來了之后，我們的水蜜桃從‘論筐賣’變成‘論個賣’。”有次直播有一位上海客戶買了10箱，他在直播間里留言道“看到桃農擦汗的細節(jié)，覺得特別真實”，這就是信任的力量。今年6月份，黟縣五里水蜜桃通過4場直播實現(xiàn)18萬次曝光，帶動成交400單，銷售約2000斤。
全鏈守護的細致與堅持
“把這單北京的快遞再套一層防震泡沫袋，那邊墻角的枇杷裝箱時也要再加防震泡沫！”在歙縣瀹潭村臨時安排的發(fā)貨點，客服部團隊在細致地做好發(fā)貨前最后的安排。這里沒有空調，只有幾臺吊扇吱呀吱呀地轉，悶熱的空氣讓打印單都變得潮濕卷曲，客服們的手指早已被膠帶磨出了水泡，卻仍咬牙堅持核對訂單信息。
黃山供銷優(yōu)選的溯源直播常常深入偏遠山區(qū)，客服部團隊面臨著“打單難、發(fā)貨繁、售后雜”的多重挑戰(zhàn)。有次臨近快遞發(fā)貨的截止時間，突然連續(xù)收到50多份訂單，團隊成員們爭分奪秒整理，甚至用上了手寫方式補錄系統(tǒng)數(shù)據，打包完成后又馬不停蹄開車把貨送往縣城的快遞總部，趕上了最后一班發(fā)貨車。“一定要讓消費者吃上最新鮮的枇杷。”她們堅定地說道。
售后處理中，客服部的姑娘們更是將“細致”做到極致。曾有消費者反饋收到的水蜜桃有輕微壓傷，客服第一時間調取直播監(jiān)控核實采摘過程，又聯(lián)系物流追蹤運輸軌跡，最終不僅為消費者全額退款，還主動申請到優(yōu)惠券作為補償。“客服打電話時，我能聽到她身后倉庫的嘈雜聲，卻還是耐心聽我說完每個細節(jié)，”上海消費者王女士在評價中寫道，“這樣的服務，讓我愿意一直支持他們的產品。”正是這種細致周到的服務，讓黃山供銷優(yōu)選的復購率逐月攀升。她們用“勘單-核損-理賠-復盤”的標準化流程，讓售后成為信任加固器。
從城郊到山村，從枇杷園到桃林，黃山供銷優(yōu)選團隊用腳步丈量著黃山的每一寸沃土。截至目前，“溯源農耕直播計劃”已開展5站直播，累計平臺總曝光73.8?萬次，觀看次數(shù)8.7?萬，帶動枇杷、水蜜桃、玉米等農產品成交5000多單，銷售超1.8萬斤。
公司自成立以來，通過不斷地摸索總結，現(xiàn)已形成微短劇傳播、溯源直播帶動、供應鏈深度整合的“三駕馬車”模式，不僅讓消費者親眼見證了“從田間到餐桌”的全過程，更培育了一批懂直播、會運營的本土“新農人”。正如黃山供銷優(yōu)選科技有限公司負責人所說：“每個崗位的堅守，都是助農路上的重要一環(huán)。我們將繼續(xù)以‘只爭朝夕’的拼勁，讓黃山的優(yōu)質農產品走向更廣闊的市場，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的供銷力量。”
田野上的助農故事仍在續(xù)寫——當一箱箱印有“黃山供銷優(yōu)選”打包帶的農產品駛出山村，它們承載的不只是鮮食美味，更是鄉(xiāng)村振興的實干密碼與供銷人的時代答卷。
